Perguntas Frequentes

Os perfumes da Sméllea fixam?

Sim, todos os nossos perfumes são de concentração parfum (ao menos 20% de essência na composição), e fixam tanto ou mais que as referências olfativas em alguns casos.

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Aceitamos estes meios de pagamento:

Qual o custo do envio / frete?

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra. A Sméllea possui uma promoção fixa em que as compras acima de R$ 200 não pagam frete, e a depender da época o cupom de primeira com frete grátis pode estar ativo.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com o Nuvem Envio, o serviço de envios oficial da Nuvemshop.

Quanto tempo para meu pedido ser despachado / enviado?

Seu pedido será sempre enviado com no máximo 1 dia útil após a compra, mas o envio pode ocorrer no mesmo dia, exceto para sábados, domingos e feriados.

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país, portanto você pode receber onde estiver.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.

Qual o prazo para fazer uma devolução ou troca?

Você pode solicitar a devolução ou troca com até 7 dias após o recebimento dos perfumes, desde que ele não tenha sido utilizado e/ou retirado da embalagem original. Para isso, basta entrar em contato pelo WhatsApp (14) 98201-1000 ou e-mail [email protected].

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco pelo WhatsApp (14) 98201-1000 ou e-mail [email protected] e enviaremos um novo.